Tal como se detalla en cada uno de nuestros artículos, los costos de envío no están incluidos en el precio del producto. Además, el costo de envío no se define por la cercanía del domicilio con nuestros locales, ya que todos los productos salen directamente desde fábrica. Por ejemplo, si vivís a dos cuadras de alguno de nuestros locales y comprás un sillón, el envío se abona igual.
Los tiempos de fabricación de productos a pedido no incluyen el tiempo de envío. Una vez finalizada la producción, se inicia la etapa de logística, que puede demorar entre 7 y 10 días.
Solo los productos pequeños de decoración (como lámparas, espejos, macetas o cuadros) pueden ser retirados por el cliente en nuestros locales, siempre y cuando figure como empaquetado o hayas sido notificado para hacerlo. Los productos de gran volumen no pueden ser retirados por este medio.
El envío de sillones dentro de CABA comienza en $40.000.
Para productos de menor volumen (como sillas o puffs), ofrecemos opciones más accesibles con transportistas particulares, desde $20.000.
No contamos con espacio de almacenamiento en nuestros locales, por lo que todo producto de gran volumen se despacha únicamente con envío.
La logística está tercerizada. Desde Pacify ayudamos a coordinar la entrega para mayor comodidad, pero no contamos con un equipo propio de traslado.
El envío incluye únicamente el ingreso hasta el ascensor o puerta del edificio.
Si el producto debe subirse por escalera o ascensor, el equipo logístico puede realizarlo, pero el costo y la responsabilidad corren por cuenta del cliente.
No realizamos ingresos por soga, balcón, ventanas ni maniobras especiales. Si el cliente ya sabe que el producto no entra por medios convencionales, debe contratar un servicio externo especializado. Podemos colaborar con recomendaciones o cotizaciones, pero no asumimos ese tipo de tareas.
Una vez entregado el producto en el hall de entrada o el lugar previamente acordado, no nos responsabilizamos por lo que ocurra posteriormente.
Para zonas de Gran Buenos Aires y alrededores, solicitamos que nos consultes por mensaje para brindarte una cotización personalizada.
Dado el contexto económico y las variaciones constantes del transporte, los precios pueden actualizarse sin previo aviso.
No realizamos entregas de muebles o sillones en días de lluvia. La manipulación en esas condiciones puede afectar el estado del producto. Pedimos comprensión y que no se insista en esas fechas.
Si notás alguna irregularidad en el momento de la entrega, no aceptes el producto y comunicate con nosotros de inmediato. Esto nos permite resolver cualquier problema de forma más rápida y efectiva.
La garantía cubre únicamente el retiro por la puerta del domicilio, manteniendo el producto en el mismo estado en que fue entregado. Para facilitar el retiro, el producto debe estar embalado, limpio y ubicado en planta baja.
Pacify no se hace responsable por incidentes durante el ingreso a la vivienda ni por daños a paredes, vidrios, espejos u otros elementos. El cliente es responsable de asegurar un acceso seguro y despejado para el transportista.
.png)
Sí sos del interior del país:
Procedimiento de envío
Te enviaremos un enlace de pago para que puedas abonar el costo de envío si aún no lo has realizado en nuestra tienda en línea. Una vez completado el pago, procederemos a despachar los paquetes que han sido cuidadosamente embalados en el centro logístico de Andreani. Puedes realizar un seguimiento de tu envío utilizando el número de pedido directamente en el sitio web de Andreani. Si tu pedido incluye artículos de gran tamaño, ten en cuenta que se cotizará un costo adicional para el transporte desde nuestra fábrica hasta la planta distribuidora de Andreani, y este costo deberá ser asumido por el cliente.
Opciones de pago
El costo del envío puede abonarse a través de MercadoPago, lo que incluye opciones de pago con tarjeta de crédito, débito, saldo en cuenta o efectivo.
Entrega a domicilio y en sucursal
Las entregas de pedidos a domicilio se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Si optas por la entrega en una sucursal de Andreani, esta se efectúa también de lunes a viernes en el mismo horario, y los sábados de 9:00 a 13:00 horas. Por favor, ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni en días feriados.
Recepción del Paquete
La entrega puede ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio, siempre y cuando presente su documento de identidad. Si no te encuentras en casa para recibir el paquete, el transportista registrará la situación en el seguimiento en línea y se realizará un segundo intento de entrega al día hábil siguiente. Es importante que realices un seguimiento en línea de tu paquete para mantenerse informado.
Paquetes no entregados
Si en ambos intentos de entrega no se completa la entrega satisfactoriamente, el paquete será devuelto a la sucursal de Andreani y se mantendrá allí durante 7 días para que puedas retirarlo. Si no retiras el paquete en este plazo, el pedido será devuelto a nuestra tienda y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, debiendo abonar nuevamente el costo de envío.
Daños en el paquete
Si el paquete presenta daños y decides aceptarlo, eximirás a nuestra empresa de cualquier responsabilidad. En caso de que el embalaje o el producto estén deteriorados, te recomendamos solicitar la devolución al origen. Nosotros te brindaremos asistencia para resolver el problema con el producto, pero la gestión de un nuevo envío debe realizarse directamente con Andreani.
En cada provincia o ciudad, existe una variedad de servicios de transporte zonal y es posible realizar el envío de nuestros productos con ellos. Ofrecemos la flexibilidad de llevar el pedido al centro logístico de transporte que prefieras. En estos casos, se acordará un costo de flete hasta la planta distribuidora de dicho transporte y se deben informar los requerimientos de documentación y embalaje. Si se requiere algún elemento adicional, será responsabilidad del cliente cubrir dicho gasto. Es importante destacar que, en estas circunstancias, no asumimos ninguna responsabilidad por posibles roturas o inconvenientes que puedan surgir durante el transporte de los paquetes. Tu elección de transporte y los acuerdos relacionados con él estarán bajo tu supervisión y control.
