En Pacify, queremos que tu experiencia sea transparente, clara y satisfactoria desde el principio. Te invitamos a leer estos puntos importantes para que tu compra sea tan perfecta como el producto que estás buscando.
Nuestros productos personalizados y a medida se fabrican con dedicación. Los tiempos de producción pueden variar según la demanda, por eso, si el producto que te interesa no está en stock, te pedimos que consultes el plazo estimado. Si tenés una fecha específica en mente, no dudes en preguntarnos para que podamos confirmarte si llegamos.
Es importante que sepas que el tiempo de fabricación no incluye el tiempo de entrega. Una vez que tu producto está terminado, se inicia la etapa de logística, que puede demorar entre 7 y 10 días según tu ubicación. Siempre trabajamos para agilizar el proceso y nos comunicaremos con vos apenas tu pedido esté listo para ser despachado.
Contamos con tres sucursales donde podés conocer y probar nuestros productos. Para optimizar tu tiempo, te recomendamos consultar por WhatsApp dónde se encuentra el producto que te interesa, ya que nuestro catálogo está distribuido entre ellas.
Recoleta (Pacify Studio - Paraná 955): Lunes de 10:00 a 16:00, Martes a Viernes de 10:00 a 20:00. Sábados de 11:00 a 17:00.
Recoleta (Pacify Xpress - Paraná 961): Martes a Viernes de 10:00 a 18:00. Sábados de 11:00 a 17:00.
San Isidro (Av. del Libertador 18270): Lunes de 10:00 a 16:00. Martes a Viernes de 10:00 a 20:00. Sábados de 11:00 a 17:00.
Los domingos permanecemos cerrados.
Queremos darte la mayor flexibilidad para que tu compra sea cómoda y segura.
Descuentos: Ofrecemos descuentos exclusivos por pagos en efectivo o transferencia.
Seña: Para productos fabricados a medida (sillones, mesas, etc.), podés abonar el 50% del total como seña y el 50% restante el día de la entrega.
Pagos en sucursal: Los pagos en efectivo se realizan únicamente en nuestros locales por tu seguridad. Queremos que el dinero sea verificado en el momento y que recibas los documentos de respaldo correspondientes.
Moneda extranjera: Aceptamos moneda extranjera. Por favor, consultá por nuestros canales de comunicación el tipo de cambio y las condiciones para evitar cualquier malentendido.
Pagos de envíos: Los transportistas no están autorizados a recibir pagos por productos o saldos, solo cobran los costos de transporte al momento de la entrega.
Nuestro compromiso es que recibas tu pedido en el plazo acordado. Te pedimos un poco de paciencia mientras tu pedido está en proceso de fabricación. Cada uno sigue su curso, y nos comunicaremos con vos apenas esté listo para coordinar la entrega.
Atención Digital: Nuestro horario de atención por WhatsApp es de martes a viernes de 11:00 a 19:30 y los sábados de 11:30 a 16:30. Tené en cuenta que los sábados son días de alta demanda en tienda, por lo que la respuesta puede demorar un poco más.
Contacto eficiente: Para agilizar cualquier consulta, por favor, indicanos siempre tu nombre, fecha de compra y el motivo de tu mensaje.
Aclaraciones sobre tu pedido: Nuestro equipo de ventas y logística son departamentos distintos. Si tenés una consulta específica sobre tu entrega o recepción, te pedimos que la hagas a través de WhatsApp para que el equipo de logística pueda ayudarte directamente.
Especificaciones del producto: En cada producto de nuestra tienda online encontrarás las especificaciones detalladas. En la venta presencial, algunos detalles pueden omitirse, por eso te recomendamos siempre leer la información del producto antes de tomar una decisión.
Retiro de compras: Te pedimos que no te acerques a nuestros locales a retirar tu compra si no te hemos notificado previamente que está lista. Nos aseguraremos de avisarte por WhatsApp cuando tu pedido figure como "empaquetado" y disponible para el retiro.
Reclamos y garantías: Si tenés algún reclamo o si notás un defecto de fabricación, contactanos por WhatsApp y describí la situación con fotos o videos. Es muy importante que no te acerques al local, ya que el equipo de postventa no trabaja de manera presencial en nuestros puntos de venta. Podés consultar nuestra política completa de garantías y reclamos haciendo click acá: https://pacify.com.ar/garantia
Gracias por elegirnos. Trabajamos con mucha dedicación para que tu experiencia con Pacify sea insuperable. 💛
